Grupo empresarial con presencia internacional busca un CRM Manager para tomar ownership del producto CRM en nuestra plataforma de entretenimiento digital. El rol existe para ser dueño del producto CRM en la plataforma. Garantizar que Smartico (CRM/gamification) este completamente configurado, operado y generando retention measurable en todos los mercados . Responsabilidades: Liderar la configuración completa y operación de Smartico: segmentos, journeys, misiones, torneos, free spins. Definir la estrategia de CRM por marca y país: BR tiene lógica diferente a MX y PE. Diseñar journeys automatizados para cada etapa del ciclo de vida: activación, retención, reactivación. Coordinar con PM Casino y PM Deportes el contenido de las campañas (bonos, free spins, apuestas gratis). Definir KPIs de CRM: tasa de activación, frecuencia de retorno, CLV por segmento, retention D7/D30. Escribir specs para funcionalidades de CRM en la plataforma antes de entrar a desarrollo. Gestionar el backlog de integ...