Ihre Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Bearbeitung aller nationalen Händleranfragen (Telefon und E-Mail) sowie Korrespondenz auf Deutsch und Französisch
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices im Customer Service Schweiz
• Professionelle Betreuung unserer Geschäftskunden am Telefon und Pflege der Kundenbeziehungen
• Aktive und zielgerichtete Beratung der Luxottica-Händler
• Betreuung von Kundenanfragen zu innovativen und technischen Produktlösungen sowie Unterstützung bei anspruchsvolleren Fragestellungen
• Zentrale Ansprechperson für den Außendienst bei Kundenanliegen
• Eigenständige Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen
• Datenverarbeitung im Warenwirtschaftsprogramm SAP
• Erstellung und Bearbeitung von Service-Tickets zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservice in verschiedenen Systemen
• Unterstützung des Tagesgeschäfts durch administrative Aufgaben