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Customer Care Specialist (Temporaire / 80%)

Company

jobcloud

Location

genève, switzerland

Posted

July 12, 2026

Position Overview

DAS MACHST DU BEI UNS
  • Assurer le support de 1er niveau pour nos clients internes et externes : par téléphone, ticketing et chat
  • Accompagner et former nos clients à l'utilisation optimale de nos plateformes B2B, tout au long de leur parcours
  • Collaborer étroitement avec les équipes Sales et les départements liés à la vente
  • Suivre, traiter les commandes et tenir nos clients informés de leur statut
  • Gérer les entrées et commandes dans Salesforce
  • Anticiper les besoins de nos clients et intervenir de manière proactive : par e-mail, téléphone, visio ou chat
  • Qualifier les leads entrants dans pipeline automatisé et les assigner à la vente
  • Horaires fixes de 8h30 à 17h30, en mode hybride (journée au bureau le lundi)
DAS BRINGST DU MIT
  • Une expérience confirmée dans le service client ou un rôle similaire, en contact direct avec la clientèle
  • D'excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'...

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