Notre client, éditeur de solutions logicielles dédiées au secteur pharmaceutique implanté dans le nord du Luxembourg, recherche un profil Customer Care & Ticketing pour accompagner ses clients au quotidien.

Votre rôle : réceptionner, qualifier et suivre les demandes clients via l'outil de ticketing, garantir des réponses claires et un suivi rigoureux, et faire le lien entre les utilisateurs et les équipes techniques.

Profil recherché : parfaitement bilingue français / néerlandais, à l'aise avec les outils informatiques, doté d'un vrai sens du service et d'une communication soignée. Une première expérience en support client ou helpdesk est un atout.

Ce que nous offrons : un environnement structuré, une mission à impact concret, et une équipe qui valorise la rigueur et la relation client.

Candidature à adresser en toute confidentialité.