A MATH é um ecossistema de ciência de dados e inteligência artificial dedicado a resolver problemas complexos de negócio. Atuamos ao lado de empresas que precisam transformar grandes volumes de dados em decisões mais claras, rápidas e eficientes.

Customer Experience Specialist

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de uma pessoa Customer Experience Specialist para liderar iniciativas estratégicas focadas na melhoria da jornada do cliente, garantindo experiências mais fluídas, eficientes e orientadas a dados. Essa posição terá papel chave na identificação de oportunidades, geração de insights e implementação de melhorias que impactem diretamente a satisfação e retenção de clientes.

Principais responsabilidades

• Mapear, analisar e evoluir a jornada do cliente ponta a ponta
• Identificar gaps, fricções e oportunidades de melhoria na experiência
• Trabalhar com dados (NPS, CSAT, churn, etc.) para geração de ins...