Ingénieur Qualité Client

Mission générale :

Assurer la satisfaction des clients en garantissant la gestion des réclamations, le traitement des non-conformités et le déploiement des actions correctives et préventives, tout en veillant à la conformité des produits aux exigences clients et aux référentiels qualité de l'industrie automobile.

Missions principales :

• Piloter le traitement des réclamations clients et assurer le respect des délais de réponse.
• Animer les démarches de résolution de problèmes en utilisant les méthodologies 8D, 5 Why, Ishikawa et autres outils qualité.
• Coordonner les analyses des causes racines avec les équipes Production, Process, Industrialisation et Qualité.
• Définir, suivre et valider les actions correctives et préventives afin d'éliminer les causes des non-conformités.
• Assurer la communication avec les clien...