Groupe suédois et leader européen du textile promotionnel, New Wave Group SA est actif dans les domaines du vêtement de sport, promotionnel et professionnel et distribue 12 marques en Suisse dont Craft.

Plus de trente collaborateurs œuvrent au sein de sa filiale suisse établie à Cortaillod (Neuchâtel). Tu intégreras l’équipe du Customer Service qui est responsable des commandes, du support de notre équipe de vente et de servir au mieux nos clients. Elle est composée de 4 personnes

Customer Service Agent FRA/ALL 100%

Ta mission:

• Saisir et suivre les commandes clients
• Répondre aux questions des clients par téléphone et par e-mail
• Conseiller les clients sur les caractéristiques de nos différents produits et proposer des alternatives adaptées à leurs besoins
• Résoudre les réclamations clients de manière professionnelle et proactive
• Apporter des solutions efficaces et rapides aux problèmes rencontrés par ...