Position Summary

El Representante de Servicio al Cliente (CSR) da respuesta a las solicitudes de los clientes asignados a su nombre o territorio, atender solicitudes sobre los productos y servicios de la organización, determina el mejor método para resolver los problemas asegurando la satisfacción del cliente, adhiriéndose a las políticas de la organización; función clave para el cumplimiento de metas del departamento.

Essential Responsibilities

• Realizar el procesamiento de órdenes diariamente.
• Diaria interacción con clientes internos y externos.
• Asistir en el sostenimiento de las metas anuales establecidas.
• Administración y planeación del Backlog del cliente.
• Manejo diario y seguimiento a ordenes en especial expeditaciones.
• Coordinación de RMA’S.
• Respuestas por teléfono el mismo día.
• Comunicarse con los clientes y mantener influencia por apalancamiento para desarrollar el nego...