Objetivo: Proporcionar un alto nivel de atención al cliente por teléfono, correo electrónico y reuniones de video para abordar las consultas de los clientes, procesamiento de pedidos, solicitudes y quejas.
Responsabilidades
Monitorea el pago a clientes
Realizar el ingreso de facturas a los portales de los clientes para procesar el pago
Recopila evidencias de pagos y las comunica al área financiera para el ingreso de pagos a la cuenta
Solicitar notas de crédito en caso de discrepancias y comunicarlas al cliente
Solicita estados de cuenta para el procesamiento de pagos
Mantener el contacto con MRP Controller para gestionar la entrega de materiales al cliente
Realizar cotizaciones con transportistas para la entrega de materiales y recopilar la evidencia de entrega
Procesar, monitorear y resolver problemas operativos diarios, como pedidos atrasados, discrepancias en el envío y la facturación, pedidos de devolución y quejas de manera precisa y oportuna...