Gerente de Customer Service

Ciudad: BOGOTÁ

Objetivo del Cargo

Garantizar excelencia en la experiencia del cliente, promoviendo la fidelización y alto grado de satisfacción a través del optimo uso de los recursos.

Funciones Principales

• Liderar y asegurar la correcta aplicación, instalación, funcionamiento y optimización de los instrumentos, sistemas y reactivos comercializados por bioMérieux, a través de la gestión efectiva del equipo de Servicio Técnico.
• Dirigir, desarrollar y fortalecer las competencias técnicas, científicas y de servicio del equipo, promoviendo una cultura de aprendizaje continuo, excelencia operativa y orientación al cliente.
• Garantizar la capacitación y actualización permanente del equipo de Servicio Técnico sobre nuevas tecnologías, sistemas, metodologías diagnósticas, productos, procesos y requisitos regulatorios, asegurando la correcta transferencia de conocimiento a los clientes.