Coordinador/a de Servicios a Negocio
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¿Tienes experiencia liderando centros de atención al cliente o servicios a terceros y te apasionan los proyectos de transformación? ¿Te motiva optimizar procesos, implementar nuevas tecnologías y mejorar la experiencia del cliente? ¿Buscas una posición estratégica con impacto directo en el negocio y capacidad de liderazgo?

Funciones y Tareas

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• Definir e implantar políticas de funcionamiento del Centro de Atención a Terceros alineadas con la estrategia de la compañía.
  
• Rediseñar procesos y procedimientos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
  
• Establecer, monitorizar y analizar KPIs de rendimiento y satisfacción de clientes.
  
• Elaborar informes periódicos para las direcciones de negocio y financiera.
  
• Identificar tendenc...