En Freepik estamos redefiniendo cómo se construyen experiencias de cliente en la era de la IA.

Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.

Buscamos un/a Customer Service Manager que lidere la evolución de nuestro área de atención al cliente, combinando excelencia operativa, innovación tecnológica y pasión por el usuario .

Este rol será clave para transformar el servicio mediante el uso de IA, automatización y data , mejorando tanto la eficiencia como la experiencia global de nuestros usuarios.

Tu misión

Liderar la transformación del área de Customer Service, impulsando una operación escalable, eficiente y centrada en el cliente, alineada con los objetivos estratégicos de Freepik.

Estrategia y evolución del área

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• Definir y evolucionar la estrategia de Customer Service , alineada con la marca, e...