Als Senior Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel in het professionaliseren van de afdeling. Je houdt overzicht, denkt mee in verbeteringen en bent een voorbeeld voor je collega's.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via mail, chat en telefoon


• Zorgen voor snelle en efficiënte afhandeling van tickets


• Signaleren van verbeterpunten binnen processen en dienstverlening


• Ondersteunen van collega's met jouw kennis en ervaring


• Schakelen met interne teams bij complexe vraagstukken


• Ac...