Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van de complexere exportorders van A tot Z. Je zorgt voor een correcte verwerking van orders en coördineert de orderflow. Vanuit deze functie bied je administratieve ondersteuning aan de commerciële binnendienst en werk je nauw samen met interne diensten.
Jouw rol:
- je verwerkt de complexere exportorders van A tot Z en put deze bestellingen in in het ERP-systeem
- je bent het aanspreekpunt voor de klanten wat hun bestelling betreft (vragen rond leverdata, wijzigingen in bestellingen, ...)
- je bereidt het logistieke traject van de orders voor i.s.m. de collega die zich op de transportplanning focust
- je staat in contact met de transporteur bij wijzigingen i.v.m. laad - en leverdata en tekorten
- je optimalisee...