In dieser Funktion übernimmt die gesuchte Person eine zentrale Rolle in der Betreuung von Kunden sowie in der Koordination interner Abläufe. Sie trägt aktiv zu einem reibungslosen und qualitativ hochwertigen Service bei:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Verantwortung für die vollständige Abwicklung von Aufträgen - von der Erfassung bis zur Nachbearbeitung
• Professionelle Bearbeitung von Retouren und Reklamationen inklusive Dokumentation
• Erstellung und Verbuchung von Gutschriften sowie Belastungen
• Pflege und Analyse von kunden- und auftragsbezogenen Daten
• Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Prozesse
• Unterstützung angrenzender Bereiche, insbesondere im produktnahen Umfeld
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den relevanten Systemen

Für diese Position wird eine strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit gesuc...