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Customer Service Specialist
para nuestra división de Climatización (HVAC) en Barcelona.
Serás el punto de conexión entre clientes, equipo comercial y Order Desk, asegurando una atención excelente, la resolución de incidencias y una experiencia de cliente ágil y satisfactoria.
Responsabilidades del Puesto
Gestionar de forma integral las consultas e incidencias de clientes, incluyendo reclamaciones, incidencias de entrega, devoluciones y solicitudes de abono, asegurando su seguimiento hasta la resolución.
Gestionar el canal de Atención al Cliente, ofreciendo una atención cercana, ágil y orientada a la satisfacción del cliente.
Dar soporte al equipo comercial mediante información actualizada sobre clientes, disponibilidad de productos, documentación y consultas de facturación.
Gestionar y realizar el seguimient...