Omschrijving

Wie zijn wij?
Binnen Belfius speelt ons team een sleutelrol in de relatie tussen de bank en haar klanten.
Wanneer een klant met een probleem of een onduidelijkheid zit, zijn wij er om te luisteren, te analyseren en oplossingen aan te reiken.
Onze afdeling draait om vertrouwen opbouwen, helderheid creëren en duurzame oplossingen vinden.
We luisteren niet alleen, maar onderzoeken, analyseren en beoordelen. We nemen (complexe) dossiers grondig onder de loep en zorgen ervoor dat klanten zich gehoord, correct behandeld en ernstig genomen voelen.

De job in een notendop

Als Customer Service Specialist binnen het Nederlandstalige team beheer je van A tot Z een gevarieerde portefeuille van dossiers.
Je combineert klantencontact, analyse en dossierbeheer, wat deze functie boeiend, veelzijdig en allesbehalve routinematig maakt.

Concreet: