Especialista em Recursos Humanos | Desenvolvimento Humano & Organizacional | Gestão de Pessoas | Cultura & Clima | Recrutamento & Seleção

Responsabilidades:

• Acompanhar e monitorar a performance da carteira de clientes, garantindo a qualidade e a eficiência das operações;
• Analisar gráficos, padrões de consumo e possíveis riscos de inadimplência;
• Estruturar e elaborar relatórios com indicadores de desempenho e resultados;
• Prestar suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os processos;
• Realizar reuniões periódicas por videoconferência para acompanhamento e apresentação de resultados;
• Atender clientes por meio de chat, e-mail e telefone, assegurando uma comunicação ágil e eficaz;
• Efetuar o cadastramento e configuração de lojas no sistema da empresa;
• Utilizar ferramentas de CRM para registro e acompanhamento de interações com os clientes.

Requisitos: