Customer Success Buyers LATAM

Tu rutina de trabajo será:

• Gestionar de forma autónoma una cartera intermedia de Buyers (mediano porte).
• Estructurar planes de acción con foco en compromiso, rendimiento y retención del Buyer.
• Analizar comportamiento de compra, estacionalidades y patrones para orientar decisiones comerciales.
• Conducir reuniones de performance con Buyers y proponer mejoras en el uso de las soluciones.
• Identificar oportunidades de expansión y ofrecer productos complementarios (upsell/cross-sell).
• Colaborar con el equipo de Producto, sugiriendo mejoras basadas en las necesidades de los Buyers.
• Resolver de forma autónoma problemas de mediana complejidad relacionados con el ciclo del Buyer.
• Apoyar en la reactivación de Buyers inactivos o con bajo rendimiento.
• Mapear y segmentar perfiles de Buyers para crear estrategias personalizadas.
• Monitorear métricas clave como LTV, churn...