**¿Listo/a para construir el área de Customer Success desde cero y hacer que cada cliente se enamore del producto?
**- **Ubicación**: Guadalajara (remoto por ahora, híbrido más adelante).
- **Sueldo**: $18,000 a $23,000 MXN mensuales.Somos una tech startup de 10 personas en pleno crecimiento, con un producto SaaS que ya usan clientes de todos los tamaños.Buscamos a quien ponga orden, seguimiento y método para que cada cliente adopte y use nuestro software.
**Lo que harás**- Acompañar al cliente desde el kickoff hasta su implementación completa.
- Dar **capacitaciones y demos** junto al equipo de ventas.
- Monitorear uso del sistema (engagement, adopción) y actuar antes de que haya problemas.
- Gestionar tickets y coordinar soluciones con el equipo técnico.
- Crear la **base de conocimiento**, plantillas y procesos para escalar soporte.
- Proponer mejoras o automatizaciones con IA que eliminen tareas repetitivas.
**Lo que te va a encantar**- **Rol ...