Descrição:

O candidato será responsável por conduzir o onboarding de novos clientes, acompanhar a jornada de uso e realizar follow-up estruturado com a base, atuando como ponte entre o cliente e o time técnico.

Importante: esta não é uma vaga de vendas. Buscamos alguém que retém e desenvolve a base existente, e não que prospecta ou fecha novos negócios.

Responsabilidades:

    Conduzir o onboarding de novos clientes SOLIDWORKS na 3DEXPERIENCE (cloud-only), assegurando ativação e primeiros usos com sucesso.

    Realizar follow-up recorrente com a base check-ins, health checks e acompanhamento de adoção e renovação.

    Identificar sinais de risco (baixo uso, dúvidas técnicas recorrentes) e acionar o time técnico/comercial quando necessário.

    Documentar as interações no RD Station, mantendo o histórico de cada cliente atualizado.

    Apoiar clientes em dúvidas de nível 1 sobre licenciamento (named-user, modelos PLC...