Responsabilidades

• Liderarás el ciclo post-venta de un portafolio de cuentas (mix Enterprise y SMB)
• Asegurar un time-to-value menor a 30 días
• Monitorear el health score de las cuentas, mitigar riesgos de churn de forma proactiva
• Construir business cases, negociar términos para cerrar renovaciones on-time

Requisitos

• 3+ años de experiencia en Customer Success, Account Management o roles client-facing en B2B SaaS
• Curiosidad técnica y mentalidad analítica fuerte
• Experiencia usando CRM/herramientas de CS (HubSpot, Gainsight o equivalente)
• Experiencia o fuerte familiaridad con el landscape enterprise de LATAM
• Dominio bilingüe Español/Inglés (Portugués es un fuerte plus)