Présentation de la société
Editeur de logiciel SaaS international spécialisé dans la gestion des opérations terrain pour entreprises multisites et équipes itinérantes. Présence multi-pays, forte base clients grands comptes et ETI, solution reconnue sur le marché du Field Service Management et des environnements ERP connectés.
Description
En tant que Customer Success Manager H/F, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre portefeuille clients au sein du département Commerce et développement international.
Vos principales responsabilités seront :
• Accompagner nos clients dans l’usage et la valorisation de nos solutions afin de garantir leur succès.
• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, et assurer leur suivi du déploiement à l’utilisation quotidienne.
• Identifier les besoins d’amélioration, coordonner l’...