Für unsere Kunden im Gesundheitswesen, im Bereich der digitalen Fort- und Weiterbildung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für den Standort Schwerin.

Deine Aufgaben:

• Aufbau und Pflege von starken und dauerhaften Kundenbeziehungen sowie Förderung der Kundenzufriedenheit
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen; Austausch zu Best Practices
• Selbstständige Analyse von Daten, um Erkenntnisse zu ermitteln, aus denen sich Empfehlungen/Maßnahmen für Kunden ableiten lassen
• Identifizierung neuer Umsatzmöglichkeiten bei bestehenden Kunden
• Priorisierung von Kundenanfragen zur Einhaltung von Fristen und Zielen
• Schnittstelle zu internen Fachbereichen wie z. B. Kurserstellung und -entwicklung, Produktmanagement, App-Support
• Bereitstellung von präzisem und zeitnah...