■ 募集ポジション

カスタマーサクセスマネージャー（Customer Success Manager）


■ このポジションの魅力


世界中で利用される知財・特許データ×アナリティクスを活用し、企業の意思決定に直接貢献

顧客の「導入後の成功」に深く関わり、継続的な価値創出をリードできる

営業ではなく、顧客に寄り添う長期的なパートナーシップを重視した役割

グローバルチームと連携し、最先端のデータ・SaaSビジネスに携われる


■ 会社概要


LexisNexis Intellectual Property（IP）は、特許・知財データと高度な分析技術を組み合わせ、企業の研究開発戦略および知財戦略の高度化を支援するグローバル企業です。

RELXグループの一員として、信頼性の高いデータとテクノロジーにより、顧客の競争力強化とイノベーション創出に貢献しています。


■ ポジション概要


本ポジションは、LexisNexis IPソリューションをご利用いただいている顧客に対し、

導入後の活用定着・価値最大化・長期的な成功の実現を支援する役割です。

単なるサポートではなく、顧客の業務や課題を深く理解し、「どのように使えば成果につながるか」を伴走型で支援する戦略的パートナーとして活躍いただきます。


■ 主な業務内容


1. 導入支援・オンボーディング

顧客の業務・目的に合わせた導入プランの設計

利用開始初期の定着支援および活用基盤の構築

顧客が早期に価値を実感できる状態をリード


2. 活用促進・ユーザー定着支援


利用状況の分析に基づく改善提案

定期レビュー（Business Review）の実施

トレーニング・勉強会・ユースケース共有の企画・実行

顧客内での利用拡大（部門...