Over de functie
Als Customer Support Medewerker ben jij onmisbaar in ons logistieke proces. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat alles soepel en correct verloopt. Jouw werkzaamheden op een rij:
Je verwerkt orders zorgvuldig en zorgt dat deze correct in het systeem worden ingevoerd.Je regelt en bewaakt de tijdige aanmelding en planning van transporten.Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten én collega’s bij vragen over het logistieke proces.Je combineert een commerciële en servicegerichte houding om de dienstverlening optimaal te laten verlopen.Je beheert je eigen klantenportefeuille en begeleidt het volledige orderproces van A tot Z.Je onderhoudt proactief contact met klanten en signaleert hun behoeften en verwachtingen.Je onderzoekt en lost afwijkingen in het proces snel en zorgvuldig op.Je bewaakt de juiste balans tussen klantbelang en de belangen van onze opdrachtgever....