Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en fungeer je als cruciale schakel tussen klanten, techniekers en interne teams. Je zorgt ervoor dat alles vlot en professioneel verloopt, van vragen en administratie tot de opvolging van contracten en serviceaanvragen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak draag je actief bij aan een efficiënte dienstverlening en een optimale klantenervaring.
Jouw rol:
- je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
- je verwerkt en volgt klantaanvragen, serviceverzoeken en meldingen nauwkeurig op
- je beheert en actualiseert klantendossiers en contractgegevens in het systeem
- je stelt de diensten en oplossingen voor, plant afspraken voor de accountmanagers en ondersteunt het verkoopteam waar nodig
-