Customer Specialist | Mapit IoT
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Jornada completa, Híbrido – Barcelona
Llevamos más de 10 años conectando riders con sus motos de forma simple, inteligente y segura. Hoy operamos en España y Portugal — y este año damos el salto a USA.
Es un momento de crecimiento real, no sobre el papel. Buscamos a alguien que quiera construir con nosotros, no solo gestionar tickets — alguien que entienda al cliente, mejore procesos y sea parte del equipo que lleva Mapit al siguiente nivel.
El rol
- Convertirte en experto/a en nuestros productos y servicios, siendo el primer punto de contacto para nuestros clientes.
- Responder y resolver consultas de clientes por email y teléfono.
- Gestionar tickets e incidencias en sistemas CRM (Zendesk, HubSpot).
- Escalar al equipo técnico interno casos complejos a resolver.
- Identificar oportunidade...