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Customer Support Specialist

Company

Ingersoll Rand

Location

Taiwan, Kaohsiung City

Posted

June 24, 2026

Position Overview

RESPONSIBILITIES:


  • 为客户提供报价，与国内、外工厂沟通获得备件价格、零件号等相关信息

  • 将报价和备件订单输入系统

  • 跟踪备件订单、发货和客户付款

  • 与客户进行电话沟通获取更多备件销售机会

  • 为主任、备件销售员、服务工程师提供全方位支持

  • 全程跟踪和处理离心机索赔业务，包括索赔订单输入系统并跟踪发货和现场服务等

  • 推广离心机售后服务产品，如服务合同、大修、动平衡等

  • 与客户进行电话沟通，负责确认客户信息，协调开机，统计开机费等

  • 服务派工，开call，工单，文件记录，归档及调查客户满意度等

    • Qualifications:

  • 大学专科以上学历，理工科专业优先

  • 较好的中英文沟通和表达能力

  • 注重工作细节

  • 较高工作热情和很好的执行力

  • 对离心机整机，备件产品以及MFG/PRO系统有一定的了解

  • 熟练操作办公软件

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