Opis oferty pracy
Kogo szukamy
Osoby, która czuje się pewnie w kontakcie z klientem biznesowym, w tym z osobami z działów HR, potrafi działać samodzielnie i rozumie, że dobra obsługa to nie tylko odpowiedź na pytanie, ale realne rozwiązanie problemu.
Twój zakres obowiązków
- Obsługa zgłoszeń od klientów biznesowych i rozwiązywanie ich problemów na bieżąco
- Monitorowanie powtarzających się problemów i raportowanie ich z rekomendacjami
- Aktualizowanie bazy wiedzy i proponowanie usprawnień w procesach
- Współpraca z wewnętrznymi działami przy bardziej złożonych sprawach
Kwalifikacje
Ta rola jest dla Ciebie jeśli:
- Masz minimum rok doświadczenia w customer support B2B
- Potrafisz prowadzić profesjonalną komunikację z różnymi rozmówcami po stronie klienta
- Samodzielnie priorytetyzujesz pracę i działasz z inicjatywą
- Angielski na pozio...