Objetivo del Puesto
Garantizar la disponibilidad, continuidad operativa y eficiencia del Centro de Datos, liderando la operación diaria de la infraestructura crítica (eléctrica, mecánica y de telecomunicaciones), los procesos operativos y coordinando el equipo de soporte 24x7, asegurando el cumplimiento de los SLA y los estándares operativos de la instalación.
Responsabilidades Principales
- Asegurar la disponibilidad del CPD y la correcta operación de todos sus sistemas críticos.
- Gestionar la operación 24x7, incluyendo los procesos de la organización que abarcan la gestión del nivel de servicio al cliente, la monitorización de la infraestructura, gestión de incidencias, gestión de cambios, gestión de configuración, etc. y la planificación y coordinación del equipo de soporte técnico del centro.
- Definir, mantener y mejorar los procedimientos operativos (SOP, MOP, EOP).
- Supervisar la infraestructura: