Buscamos un perfil con experiencia en Dynamics 365 y conocimientos sólidos en Unified Service Desk (USD) para incorporarse a un importante proyecto dentro del sector bancario.

Funciones principales

• Desarrollo, configuración e integración de soluciones sobre Dynamics 365
• Integración con entidades, procesos y flujos de trabajo del CRM
• Automatización de procesos orientados a la atención al cliente y operativa de agentes
• Resolución de incidencias, mantenimiento y mejora continua de la plataforma
• Aplicación de buenas prácticas para soluciones escalables y mantenibles
• Experiencia demostrable trabajando con Unified Service Desk (USD) en Dynamics 365
• Conocimientos sólidos de integraciones y personalización en Dynamics 365 CRM
• Experiencia en automatización de workflows y optimización de procesos
• Capacidad de análisis, troubleshooting y mejora de soluciones complejas