America's Job Portal
Wat je gaat doen
Waarom deze baan bij jou past:
Je werkt met internationale zendingen, escalaties, vermiste pakketten en factuurvragen. Daardoor ontwikkel je snel inhoudelijke kennis van logistiek, klantcommunicatie en systemen. Je bouwt ervaring op die je helpt doorgroeien richting bijvoorbeeld specialistische functies, coördinerende rollen of een stap naar sales of operations. Je krijgt een gestructureerd inwerktraject, een buddy, duidelijke feedback op je dossiers en je gebruikt dagelijks zowel je Nederlands als je Engels.
Jouw werkzaamheden als DHL Backline CS (Nijmegen):
Je neemt geëscaleerde en complexe klantcases over van de frontline, verzamelt alle informatie, bewaakt de voortgang en legt alles volledig vast zodat collegas en klanten precies weten waar ze aan toe zijn.
Je belt en mailt met particuliere en zakelijke klanten, ongeveer half telefonisch en half per e-mail...