Definir y priorizar elroadmapdeHeishopy las iniciativas asociadas en función del impacto al negocio y valor para el cliente

Traducirpainpointscomerciales y de cliente en iniciativas accionables

Balancear prioridades estratégicas con necesidades operativas y disponibilidad de recursos

2.ProductOwnership(Nivel gestión)

Gestionar el backlog del producto asegurando su alineación con objetivos comerciales

Validar requerimientos clave, flujos yreleasesen conjunto con D&T

Asegurar la evolución del producto hacia soluciones escalables, usables y con impacto en negocio

3. Operación y Desempeño del Canal

Asegurar la continuidad y confiabilidad de la operación diaria deHeishop

Monitorear y garantizar cumplimiento deSLAs, resolución de incidentes y soporte a regiones (GZs,DRs, canales)

Identificar y resolver fricciones operativas que impacten la experiencia del cliente y el desempeño

4. Comunicación ...