Imposez votre leadership en tant que Directeur Support TI, où vous créerez des solutions d'automatisation pour le support technique. Focalisez-vous sur l'intégration des technologies IA et l'optimisation des opérations.
Avec un minimum de 13 années d'expérience, vous serez aux commandes des initiatives de transformation. Vous gérerez de grandes équipes tout en vous concentrant sur l'amélioration des performances des tickets. Ce rôle exige une maîtrise des solutions d'IA agentique pour booster l'efficacité de notre support.
Key Responsibilities:
• Intégrer des plateformes IA pour résoudre les incidents
• Automatiser la résolution des problèmes de niveaux 1 et 2
• Orchestrer les solutions avec des copilotes IA
• Déploiement de processus pour l'affectation des tickets
• Optimiser l'automatisation de l’intégration des employés
Requirements:
• 13 ans d’expérience en support et services informatiques
• 6 ans de gestion de transformation et de soutien opérationne...