Notre équipe mondiale des opérations des centres de contact joue un rôle essentiel dans la prestation d’une expérience client fluide et complète, d’un bout à l’autre, dans l’ensemble des unités d’affaires et des marchés. Grâce à l’excellence du service, à notre orientation client ainsi qu’à la force de notre envergure mondiale et de notre expertise des marchés locaux, nous contribuons à stimuler la croissance de l’entreprise et à renforcer notre avantage concurrentiel.

À titre de **directeur ou directrice, Centre de contact** , vous dirigerez nos centres de contact de Banque Canada et Affinité, une organisation d’environ 250 employés qui traite plus d’un million de contacts clients chaque mois dans plusieurs emplacements. Il s’agit d’un rôle de leadership à forte incidence dans lequel vous façonnerez la prestation de services, mobiliserez les équipes et favoriserez une culture où l’excellence du service à la clientèle et l’engagement des employés vont de pair.

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