Buscamos una persona con visión estratégica y fuerte capacidad operativa para liderar el área de servicio a cliente dentro de la agencia. Este rol será responsable de coordinar al equipo de cuentas, asegurar la correcta ejecución de proyectos y mantener una operación eficiente entre clientes y equipos internos.
La posición tiene un enfoque principalmente de liderazgo, supervisión y estructura operativa, acompañando al equipo de cuentas en el día a día y asegurando excelencia en la atención, seguimiento y ejecución.
Responsabilidades principales: Liderar y supervisar al equipo de cuentas y servicio a cliente. Dar dirección y acompañamiento estratégico a los ejecutivos de cuenta (brand leads). Asegurar una correcta operación entre clientes y equipos internos (creativo, contenido, producción, media, etc.). Supervisar timelines, procesos, entregables y flujo de trabajo general de las cuentas. Detectar áreas de mejora en procesos, organización y comunicación interna. Detectar oportuni...