Buscamos un/a Director/a de Postventa para liderar la estrategia y operaciones de servicio de una compañía del sector Industrial. La posición tendrá como misión dirigir el área de servicio, impulsar su rentabilidad, garantizar la excelencia operativa y reforzar la satisfacción del cliente, coordinando equipos técnicos y operativos.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar las actividades de servicio y postventa en su ámbito de acción.
• Definir e implementar la estrategia de servicio y postventa, asegurando su alineación con los objetivos de negocio.
• Gestionar la cuenta de resultados del área, así como los principales KPIs, procesos, estándares y herramientas de servicio.
• Impulsar iniciativas de mejora, crecimiento y profesionalización del negocio de servicio.
• Colaborar estrechamente con el área comercial para apoyar la actividad de ventas y detectar oportunidades de desarrollo.
• Actuar como punto de conexión ent...