Mixta (Teletrabajo + Presencial)

Ingeniero

Región Metropolitana de Santiago

Huechuraba

En Chilexpress creemos que una buena experiência marca la diferencia. Por eso, buscamos un/a Analista de Experiência de Clientes,quien tendrá un rol fundamental en el análisis, diseño y optimización de la experiência de nuestros clientes en todos los puntos de contacto, impulsando mejoras concretas en procesos, servicios y resultados del negocio.

Misión de Cargo

Analizar y optimizar la experiência del cliente en un ambiente multicanal, identificando oportunidades de mejora en procesos, sistemas y puntos de contacto. A partir del análisis de datos y feedback de clientes, proponer soluciones que impulsen la fidelización, mejoren la eficiencia operativa y se alineen con los objetivos estratégicos de la compañía.

Principales Funciones

• Levantar, analizar y consolidar información proveniente de indicadores de experiência (NPS, satisfacc...