Aufgaben

• Terminierung der Einsätze der Servicetechniker:innen in der deutschsprachigen Schweiz und im Tessin, mithilfe modernen Softwaretools
• Bearbeitung und Beantwortung eingehender E-Mails und Anrufe unserer Kund:innen
• Ansprechpartner:in für Servicetechniker:innen und Lieferant:innen
• Überwachung der laufenden Einsatz- sowie Wartungsplanung
• Schnittstelle zwischen Kunden sowie internen Spezialisten und Fachabteilungen
• Proaktive Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen in SAP und CRM (Salesforce)
• Überwachung und Steuerung der Aktivitäten des Service-Aussendienstes mit einem Fokus auf Qualität, Effizienz und Termintreue.
• Eigenständige Terminabsprachen mit Kunden für Wartungen und Modifikationen.
• Sorgfältige Pflege von Kunden- und Gerätestammdaten in SAP
• Koordination und Bearbeitung von Bestellungen für Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien
• Selbstständige Bearbeit...