Buscamos ejecutiva de atención a cliente y soporte que cuente con el siguiente perfil Estudios en administración, trunco en sistemas, computación, etc. Experiencia mínima de 1 año en atención a cliente (preferentemente en helpdesk) Excelente trato a cliente y facilidad de palabra Manejo de paquetería office Manejo de alguna plataforma para levantamiento de tickets Ordenada y estructurada
Principales funciones:
Gestion de inicio a fin de las solicitudes de helpdesk Coordinar en conjunto con la gerencia, cronograma y agenda de mantenimientos Análisis de los reportes que recibe la mesa de soporte Escalamiento de las solicitudes de soporte hechas por los concesionarios con las diferentes áreas involucradas (analista de soporte, hardware o software)
Jornada PRESENCIAL DE 9 A 6 LUN A VIE Y SAB DE 9 A 3 Tipo de puesto: Tiempo completo