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Ejecutivo de atención al cliente y conversión

Company

MP ENVIOS SAS

Location

bogotá, bogotá, distrito capital

Posted

July 10, 2026

Position Overview

  • Atender consultas de clientes actuales sobre tarifas, modalidades de envío y estado del servicio.
  • Resolver casos estándar de atención y escalar únicamente los que requieran intervención de Gerencia.
  • Dar seguimiento a los leads que llegan por Instagram, TikTok, WhatsApp y demás canales digitales.
  • Cerrar nuevos registros de casillero a partir de los leads gestionados.
  • Manejar objeciones frecuentes sobre precio, tiempos de entrega y proceso de registro.
  • Cumplir metas mensuales de conversión de leads a clientes.
  • Registrar cada interacción y cada lead en el CRM.
  • Elaborar informe semanal de leads gestionados y tasa de conversión.
  • Elaborar informe mensual consolidado de resultados comerciales.
  • Redactar todas las comunicaciones con ortografía impecable y tono formal-cercano, siguiendo los lineamientos de marca.
  • Salario base: $1.750.000 + prestaciones de ley y auxilio de transporte + bonificacio...

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