**Perfil de Puesto: Ejecutiva de Clientes**
**Propósito del puesto**
La EC es responsable de **gestionar, retener, desarrollar y recuperar asignados en su cartera**, asegurando experiências personalizadas que generen satisfacción, lealtad y valor tanto para el cliente como para Caliente
**Requisitos**
- **Formación académica**: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afín.
- **Experiência**:
- En atención a clientes (en casinos, hoteles, turismo de lujo, aerolíneas premium u otro sector).
- Experiência en gestión de clientes y seguimiento sistemático.
- **Conocimientos técnicos**: Manejo de Paquetería Office.
- **Disponibilidad**:Para laborar en turnos diversos que incluyan fines de semana y horarios nocturnos, tener presencia frecuente en el casino.
**Responsabilidades principales**
- **Gestión de cartera de clientes**
- Monitoreo y análisis de su cartera de clientes (Recencia Frecuencia Valor, ranking, nível, diálogos, benefi...