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Objetivo del Puesto

Recuperar la cartera vencida mediante gestión telefónica y visitas domiciliarias, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, manteniendo una atención profesional al cliente y respetando las políticas internas y lineamientos legales.

Funciones Principales

Gestión en Oficina (20%)

• Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y vencida.
• Dar seguimiento a promesas de pago.
• Actualizar información en el sistema.
• Generar reportes de recuperación.
• Contactar clientes vía telefónica y WhatsApp.
• Coordinar visitas domiciliarias.

Gestión en Campo (80%)

• Visitar domicilios de clientes con atraso.
• Negociar convenios y promesas de pago.
• Localizar clientes no contactables vía telefónica.
• Acudir a sucursales para revisión de cuentas y c...