Atender clientes a través de plataformas digitales (One Force, chat, mail, entre otros).
Gestionar consultas relacionadas con embarques de importación y exportación.
Registrar y clasificar casos en el sistema CRM.
Realizar seguimiento y resolución de casos dentro de los plazos establecidos.
Escalar requerimientos a áreas internas cuando corresponda.
Brindar una atención orientada al cliente, asegurando calidad de servicio.