Ejecutivo(a) de Gestión y Experiencia de Clientes

En Concreces nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo(a) de Gestión y Experiencia de Clientes para oficina en Las Condes, RM.

Objetivo del cargo

Gestionar de forma integral la experiencia del cliente a lo largo del ciclo de vida del crédito, asegurando una atención oportuna, el correcto seguimiento y resolución de sus requerimientos, y aportando análisis y reportería que apoyen la mejora continua del servicio. Actúa como punto de articulación entre el cliente y las áreas internas (comercial, operaciones y legal) y terceros relevantes (conservador de bienes raíces y notarías), velando por la trazabilidad y el cierre efectivo de cada caso.

Funciones

• Registrar, clasificar y dar seguimiento a los requerimientos de clientes a través de Zendesk, asegurando su trazabilidad hasta el cierre efectivo.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos, entregando soluciones claras y oportunas de...