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Rattaché(e) au Responsable Transport/Logistique, vous pilotez la marchandise depuis son expédition jusqu'à sa livraison finale.
Votre Rôle :
This is how you WOW :
1. Suivi des livraisons et gestion des souffrances (Proactivité)
Suivre quotidiennement les flux de transport (via le TMS ou les portails transporteurs) et s'assurer du respect des délais (OTD - On Time Delivery).
Détecter et traiter immédiatement les marchandises en souffrance (refus de livraison, client absent, adresse erronée, problème d'accès).
Coordonner les actions correctives entre le transporteur, le service commercial et le client final pour débloquer la situation au plus vite (représentation, retour, réexpédition).
2. Gestion et facturation des litiges transport
Réceptionner, qualifier et enregistrer les anomalies de livraison (avaries, manquants, pertes).