Encargado/a de SucursalObjetivo del PuestoGarantizar la correcta operación de la sucursal, supervisando al equipo de trabajo y asegurando una experiencia excepcional para los visitantes. Será responsable de coordinar las actividades diarias, mantener los estándares de servicio, resolver incidencias operativas y contribuir al correcto funcionamiento del espacio.Responsabilidades PrincipalesSupervisar y coordinar al personal operativo de la sucursal (anfitriones, taquilla, limpieza y seguridad).Garantizar el cumplimiento de los estándares de atención al visitante y experiencia dentro del espacio.Gestionar horarios, turnos, incidencias y asistencia del personal a cargo.Monitorear y reportar indicadores de operación diaria, incluyendo aforo, incidencias y niveles de satisfacción de los visitantes.Resolver conflictos o inconformidades de visitantes de manera profesional, empática y oportuna.Supervisar las condiciones físicas del espacio y coordinar acciones de mantenimiento cuando sea neces...