Nos encontramos en búsqueda de un Especialista de Capacitación Operativa, responsable de desarrollar programas de capacitación, generar herramientas de aprendizaje y brindar soporte técnico-operativo para fortalecer el conocimiento del personal y asegurar una experiencia de servicio de excelencia.

Principales responsabilidades

• Desarrollar y actualizar manuales, guías, procedimientos y material de capacitación.
• Diseñar e impartir programas de entrenamiento para personal operativo y de nuevo ingreso.
• Establecer estándares de capacitación y evaluar el desempeño de los participantes mediante herramientas de medición y seguimiento.
• Brindar soporte y asesoría al personal operativo para resolver dudas relacionadas con procesos, productos y servicios.
• Investigar tendencias, mejores prácticas e innovaciones del mercado para fortalecer los programas de capacitación.
• Colaborar con diferentes áreas para asegurar la cor...