TOTALPLAY, Importante empresa 100% mexicana de telecomunicaciones, está en búsqueda de talento nuevo como: Especialista de Atención a Clientes.

Requisitos

• Experiência en cobranza y servicio al cliente (mínimo 1 año comprobable)
• Experiência en atención a clientes.
• 25 a 40 años.
• Licenciatura trunca o finalizada.
• Disponibilidad de horario.
• Indispensable contar con vehículo y licencia de manejo.

Funciones

• Comunicación directa con el área Comercial y Operaciones del distrito.
• Brindar un servicio personal y diferenciado a los clientes del Distrito vfa telefónica o presencial.
• Reducir el número de llamadas al call center por fallas administrativas, fallas técnicas, reportes de fallas repetidas.
• Conocimiento de Excel (reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc).
• Retención de los clientes.
• Análisis información.
• Proponer estrategias de mejora. <...